售後服務承諾書

本（běn）公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努（nǔ）力，已形成一條完整的設計、銷售、質（zhì）量檢測和售後（hòu）服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售（shòu）後環節中的重要支（zhī）柱（zhù）。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和（hé）出口貿易的展開，售後服務體係得（dé）到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本（běn）公司（sī）服務是嚴格履行公司程序文（wén）件（jiàn）和質量手冊，結合市場和（hé）用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責（zé）公司售（shòu）後服務工作和管理各駐外機構的服務（wù）工（gōng）作。

服務原則

在用戶嚴（yán）格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之（zhī）日起（以車輛出廠登記卡為準）一年（nián）內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機（jī）件損壞，經有關汽車服務站（zhàn）和監督部門鑒（jiàn）定後，在三個（gè）工作（zuò）日內向我公司售後服務部（bù）門提交書麵資料（liào），售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務（wù）如下：

1、三包服務期內的（de）產品（pǐn）質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和（hé）電器部分)。

2、終身保修。超（chāo）過包修期內的產品（pǐn），需更換配（pèi）件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場（chǎng）指導，學（xué）習理論及實（shí）際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按（àn）程序能熟練的操作；
⑷ 能（néng）進行正（zhèng）常的日常維護（hù），排除一般（bān）技術故障。